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Como não matar o seu cliente de raiva
José Carlos Serrano Freire
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- Editora: Elevacao
- Ano: 2008
- ISBN: 9788575131183
- O autor José Carlos Serrano Freire nos conta com bom humor vários desses casos e oferece dicas ao prestador de serviços, para que nunca cometa os mesmos erros. Afinal, o cliente é a mola mestra de seu negócio e merece ser tratado com respeito e dignidade, até mesmo quando perde um pouco o controle.
Descrição: livro em bom estado