A pergunta definitiva 2.0

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Editora: Alta Books
Ano: 2018
ISBN: 9788550802558
Na primeira edição deste livro, ponto de referência no estudo sobre lealdade de clientes, Fred Reichheld, especialista no assunto, revelou a pergunta fundamental para o futuro de sua empresa: “Você nos recomendaria a um amigo?” Ao fazer essa pergunta aos clientes, é possível identificar os detratore

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A Pergunta Definitiva 2. 0

Fred Reichheld Com Rob Markey | 2015

Descrição: Capa: Brochura: Página: 205. Dimensão: 16x 23 cm: Tradução:bruno alexander. Estado de Conservação: Livro Usado: em ... Veja mais