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A magia do atendimento
Lee Cockerell
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- Editora: Benvirá
- Ano: 2013
- ISBN: 9788502204812
- Misturando sabedoria e histórias interessantes, Lee Cockerell revela o que aprendeu em seus mais de 40 anos de experiência no setor hoteleiro e de entretenimento atendendo clientes com tamanha eficiência e criatividade. O resultado em sua empresa será clientes encantados e resultados financeiros que
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