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KAM - Key Account Management: Como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor
Malcolm McDonald, Beth Rogers e Afonso Celso da Cunha Serra
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- Editora: Autêntica Business
- Ano: 2019
- ISBN: 9788551304730
- Ainda que grande parte das empresas dependa de um pequeno número de clientes para gerar a maior parte dos lucros, quase nada – ou muito pouco – é feito para gerenciar esses clientes especiais, conhecidos como key accounts. Em KAM – Key Account Management: como gerenciar os clientes estratégicos da s
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