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Gestão organizacional
Antonio Tadeu Pagliuso, Rodolfo Cardoso e Thaís Spiegel
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- Editora: Saraiva Uni
- Ano: 2012
- ISBN: 9788502084063
- Ao longo dos últimos 30 anos, um vasto conjunto preexistente de conceitos, métodos e ferramentas de apoio à gestão vem sendo disponibilizado às organizações com diferentes possibilidades de benefícios para estas. Adicionalmente, necessidades de relacionamento com clientes, de atendimento a requisito
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