How to tell anyone anything

The Customer Service Survival Kit explains how to use the right words to turn volatile scenarios into calm and productive customer encounters. Anyone can learn this delicate art with the book's blend of clear techniques, lessons from behavioral science, case studies, situation-specific advice, and practice exercises.

SKU: 26244383. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 270. Brochura, livro em bom estado de conservação, com leves sujidades na capa, e com adesivo na parte interna da capa. ''Os Segredos da Cultura Empresarial'', de Rich Gallagher, analisa a cultura empresarial como um fator de peso para a excelência organizacional. Os leitores encontrarão no livro discussões claras, ferramentas para aut...

SKU: 27601537. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 270. Livro usado. Em bom estado de conservação. ''Os Segredos da Cultura Empresarial'', de Rich Gallagher, analisa a cultura empresarial como um fator de peso para a excelência organizacional. Os leitores encontrarão no livro discussões claras, ferramentas para auto-avaliação e estudos de caso que demonstram o poder dos valores cult...

Livro de bolso, capas em brochura, marcas da idade, número escrito com caneta na quina superior esquerda da contracapa frontal e em bom estado, conteúdo com 158 páginas, amareladas pela ação do tempo, limpas, na borda das páginas 121 e 123 há um pequeno rasgo sem falta de pedaço e sem maiores consequências, sem anotações ou sublinhados e em bom estado.Sou pessoa física, não emito nota fiscal.A fot...

SKU: 32141410. Condição: USADO. . Brochura, 23x16cm;269 páginas em ótimo estado de conservação;adm.

SKU: 29918335. Condição: USADO. . -Livroem bom estado de conservação: miolo firme, corte, borda, lombada e capa bons. Sem grifos, anotações, rasuras, dobras, páginas rasgadas, faltantes ou com furos de traça.Os Segredos da Cultura Empresarial, de Rich Gallagher, analisa a cultura empresarial como um fator de peso para a excelência organizacional. Os leitores encontrarão no livro discussões claras,...

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