On great service

Este livro sábio e inspirador, de Leonard Berry, considerado um dos maiores especialistas em serviços, vai além de um trabalho pioneiro em marketing de serviços e qualidade de atendimento, ao explicar como as melhores empresas em serviços enfrentam seu mais árduo desafio: a sustentação do sucesso a longo prazo. Do estudo preciso de Berry de 14 empresas bem estabelecidas, e muitíssimo bem-sucedidas...

USADO

ID=101707A. Conservação do produto: Condição geral: mediano, com desgastes pela ação do tempo e manuseio. Capa/Contracapa: com leves desgastes nas extremidades. Folha de rosto: com assinatura do antigo dono; com manchas de oxidacao. Páginas: levemente amareladas pela ação do tempo; com pucos riscos/grifos a caneta. amarelado e assinatura na lateral do miolo. Nada que atrapalhe a leitura. Qtd. Pági...

Cod. 252876 / Administração / Brochura / 289 páginas / L.Az. Bom estado de conservação. Livre de rabiscos, rasgos, furos ou grifos. Pequenos desgastes na capa, contracapa e lombada. Leves manchas amareladas nos cortes. 16 x 23 cm. Duda

livro usado, capa dura, com vestígios de uso e marcas do tempo, com uma marca na capa, porém um bom exemplar, cad 13/02/19 est 4E - 80 -- Imagem ilustrativa C

Livro com páginas levemente amareladas devido ao tempo, constam manchas no corte, sobre capa com desgastes, capa dura com leves desgastes; 292p. (DEP)

Livro em bom estado, sobre capa com leve desgastes, capa dura; 268p. (DEP)

Edição brochura. Ótimo estado de conservação. Corte com alguns pontinhos de oxidação. Leves sinais de manuseio na capa. Cód: A861 - Cadastro Dia: 28/12/2018

Livro com 297 páginas amareladas pelo tempo. Miolo sem anotações, grifos ou carimbos.

ótimo estado, cortes amarelados com pontos de mancha

Livro em bom estado, amarelado na borda, capa com marcas de uso e carimbo na contra-capa, 297 paginas.(Livraria 2)

290pag. seminovo tem um carimbo do antigo dono

Capa dura bom estado tem 269 paginas caixa, 6

Ótimo estado tem 290 paginas c, 83

Formato 16 X 24 cm. Com 269 págs. Encadernado com sobre capa. Livro em bom estado de conservação. Sobre capa com leves sinais de manuseio, miolo ok! Sem sinais de grifos ou anotações. Idioma em Inglês. Sinopse: From Berrys exacting study of fourteen mature, highly successful, labor-intensive companies comes an astonishing revelation - the single most important factor in building a lasting service ...

Bom estado, capa com sinais de manuseio, pontos amarelados no corte da brochura, dedicatória na folha de rosto, manchas do tempo concentradas nas folhas iniciais e finais. Ao longo dos últimos anos, o autor estudou empresas de todos os portes que se destacam em fornecer serviços de qualidade superior. A partir desses exemplos -- amplamente descritos no livro @ #

//// Brochura, excelente conservação, capa preservada por acondicionador original plástico, literalmente sem desgastes. Miolo alvo, sem manuscritos; perfeito. _ Tradução: Bazán Tecnologia e Lingüística _ 302 pp _ 23.0 cm _ Inclui Notas e Índice Remissivo. //// 1. Serviço ao cliente : Controle de qualidade - 2. Estudo de casos - 3. Negócios //// "Finalmente, um livro sobre serviços que mostra co...

SKU: 26260696. Livro usado em bom estado de leitura e conservação, apresenta poucas marcas de uso, conteúdo limpo livre de anotações e oxidação, capa e bordas ótimas, livro composto por 212 paginas.

DA _70/05 - Serviços de Satisfação Máxima; Guia Prático de Ação - Livro em bom estado de conservação, cortes levemente amarelados, leves desgaste na capa e lombada, exemplar de descarte e baixado de biblioteca, carimbo nos cortes e página da ficha catalográfica, 297 p.

Conservado: paginas e laterais com algumas manchinhas em função do tempo e manuseio, marcas de dobras, carimbos de cortesia e nome à caneta. Capa: com leve desgastes nas extremidades, ranhuras e marcas de dobras. 290p. 14/09/18P. Edição: º. Tamanho: M. Capa Ilustrativa. O Estado pode ser alterado em função do tempo de armazenamento. A responsabilidade da entrega do livro é exclusivamente dos Corre...

Livro em bom estado de conservação sem rabiscos ou anotações capa (dura) e lombada originais em bom estado porem pequeno desgaste na sobre capa na parte superior. Total 212 paginas.

Bem conservado. Sem riscos ou grifos.

SKU: 30041357. LIVRO SEMINOVO/capa e lombada apresentam ótimas condições / miolo firme / páginas podem apresentar leve amarelamento e oxidação / grifos, anotações e/ou sublinhados não detectados em nosso exame ou, caso haja, em poucas páginas/ frete por conta do comprador ou retirada em nossa loja física / Observações adicionais: não Experiência de leitura: livro seminovo, com mínimos sinais de us...

Código: 2574180 Nota: A presente obra encontra-se em bom estado de conservação, contém, apenas, algumas manchas amareladas causadas pelo tempo e assinatura feita com caneta na primeira página. Ano: 2001 Nº de páginas: 290 Formato: 16 x 23 Editora: Qualitymark Conservação da capa: Bom Estado Conservação do miolo: Bom Estado Acabamento: Brochura Idioma: Português

Brochura com pequenas rasuras nas extremidades da capa, corte amarelado, rubrica e data na página espelho, 290 páginas, 22, 8 x 15, 8 cm. Phe

Livro com leves desgastes- est 461Obs: Livro adquirido de biblioteca desativada mas nada que atrapalhe a leitura.

Livro em bom estado, com algumas marcas de manuseio nas extremidades de capa e lombada. Laterais e algumas páginas com amarelados naturais do pepel. Com anotações no interior. Ficha técnica: Título completo: Serviços de Satisfação Máxima - Guia Prático de Ação Autor: Leonard L. Berry ISBN/ISSN: 9788535200478 Tradutor: Bazán Tecnologia e Linguística Ano do exemplar: 1996 Editora: Campus Idioma: Por...

290 páginas - livro seminovo - brochura original - em muito bom estado - sem marcações de qualquer tipo - sem assinaturas ou carimbos. #ADM04199

297 páginas - livro usado - brochura original - em bom estado - sem marcações de qualquer tipo - com assinatura de proprietário anterior - algumas folhas com pequenas orelhas. #ADM05553

Livro usado em bom estado de conservação com algumas marcas de manuseio. Corte com pontos de oxidação e folhas sem desgaste. Texto livre de rasuras e grifos. sa2- 9175

Livro em excelente estado de conservação, sobre capa, capa; contra capa e lombada integras, miolo firme, sem grifos ou rasuras, brochura com 212 p. Cadastrado em 27/12/2024

Livro em excelente estado de conservação, sobre capa, capa; contra capa e lombada integras, miolo firme, sem grifos ou rasuras, brochura com 212 p. Cadastrado em 27/12/2024

Livro em excelente estado de conservação, sobre capa, capa; contra capa e lombada integras, miolo firme, sem grifos ou rasuras, brochura com 212 p. Cadastrado em 27/12/2024

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ESTADO ÓTIMO

ESTADO REGULAR DEVIDO A UMIDADE RECEBIDA NO CORTE NO CORTE E SETE PAGINAS GRIFADAS A CANETA AZUL SEM PREJUDICAR A LEITURA

Livro usado com marcas de manuseio. Livre de grifos, marcações e anotações. Corte leve sujidade, com marcas de manuseio. Capa e lombada com marcas de manuseio. Folha de guarda carimbo. Cód3-2623

Livro usado em bom estado de conservação com algumas marcas de manuseio e desgaste na capa. Corte bem amarelado com pontos de oxidação . Texto livre de rasuras e grifos (contem carimbos). sa2-13632

Os Nove Geradores de Sucesso Sustentável nos Negócios - Livro novo direto da editora com envio imediato - 308 páginas CÓD. PA-331 Este livro sábio e inspirador, de Leonard Berry, considerado um dos maiores especialistas em serviços, vai além de um trabalho pioneiro em marketing de serviços e qualidade de atendimento, ao explicar como as melhores empresas em serviços enfrentam seu mais árduo desa...

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