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A pergunta definitiva 2.0
Na primeira edição deste livro, ponto de referência no estudo sobre lealdade de clientes, Fred Reichheld, especialista no assunto, revelou a pergunta fundamental para o futuro de sua empresa: “Você nos recomendaria a um amigo?” Ao fazer essa pergunta aos clientes, é possível identificar os detratores, que sujam o nome de sua empresa e não hesitam em mudar para a concorrência, e os promotores, que ...
2018
Vencendo com Propósito - 1ª edição 2022
Poucos conceitos de gestão foram tão amplamente disseminados quanto o Net Promoter System (NPS). Desde sua concepção, quase duas décadas atrás, o NPS foi adotado por milhares de empresas ao redor do mundo - desde potências industriais como a Mercedes-Benz e a Cummins, gigantes da tecnologia como a Apple e a Amazon, a inovadores digitais como a Warby Parker e a Peloton.Em Vencendo com propósito, Fr...
2024
The Ultimate Question: Driving Good Profits And True Growth
SKU: 28258782. Condição: USADO. Acabamento: Capa Dura com Sobrecapa, Página: 211. SOLICITE FOTOS, EM CASO DE DÚVIDAS! Livro em estado regular de conservação. Grande quantidade de páginas, por todo o livro, com trechos grifados de marca texto colorido e com anotações de lápis. Capa, contracapa e lombada com leves marcas de manuseio. Lombada inclinada para a frente. Bordas com marcas e fortes manch...
2006
1 usado
R$ 39,90
Ultimate Question 2. 0 How Net Promoter Companies (capa Dura de Luxo)
SKU: 29919273. Condição: USADO. . 2 - P - Livro em excelente estado de conservação: miolo, corte, borda, lombada e capa excelentes. Sem grifos, anotações, rasuras, assinaturas, dobras, páginas rasgadas, faltantes ou com furos de traça. In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your companys future: Would you recommend us...
2011
1 usado
R$ 65,84
A Pergunta Definitiva 2. 0
Miolo em ótimo estado de conservação, não possui grifos ou rasuras. Laterais e brochura com marcas de manuseio. Dúvidas nos solicite fotos por email. mp004
2011
1 usado
R$ 188,00
A Pergunta Definitiva Você nos Recomendaria a um Amigo?5°edição
Brochura capa vermelha em bom estado de conservação, 183 páginas sem grifos sem rasuras, laterais e bordas levemente amareladas 16x23A 04/08/2021
2006
1 usado
R$ 25,00
A PERGUNTA DEFIITIVA VOCE NOS RECOMENDARIA A UM AMIGO
BOM PARA LEITURA
2006
1 usado
R$ 19,00
A Pergunta Definitiva
Ótimo estado, alguns pontos amarelados no corte lateral das páginas. sem grifos ou rasuras.
2006
1 usado
R$ 95,00
A Pergunta Definitiva
Bom estado, sem grifos ou rasuras. Pequeno carimbo na folha de rosto.
2006
1 usado
R$ 19,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
miolo firme, capa sem rasuras. contem grifos a lapis
2011
1 usado
R$ 30,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
Capa conservada, com páginas conservadas, não contém marcações e nem rasuras. (foto meramente ilustrativa) - 2016116289
2011
1 usado
R$ 34,90
A Pergunta Definitiva
Edição brochura, livro USADO em bom estado de conservação. Contém marcas de manuseio na capa e na lombada. Corte e folha de rosto com leves pontos de oxidação. Cadastrado dia: 25/09/2023. CÓD: B4521 _PI6254467_
2006
1 usado
R$ 36,00
A Pergunta Definitiva 2.1
Livro em excelente estado de conservação, sem grifos ou marcas.
2004
1 usado
R$ 11,83
A Pergunta Definitiva 2.0
Livro em excelente estado de conservação, sem grifos ou marcas.
2011
1 usado
R$ 37,75
A Pergunta Definitiva 2. 0 Ediçao Revista
Otimo!!!
2011
1 usado
R$ 33,00
A Pergunta Definitiva Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro com capa e lombada pouco manuseada, miolo em bom estado, brochura, 183pgs
2006
1 usado
R$ 20,00
The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth
16/08/2015. Administração. Livro em capa dura com sobrecapa em ótimo estado, miolo com páginas claras e sem grifos. 211 páginas. 16, 5x24 cm. . Sinopse: CEOs regularly announce ambitious growth targets, then fail to achieve them. The reason? Their growing addiction to bad profits. These corporate steroids boost short-term earnings but alienate customers. They undermine growth by creating legions o...
2006
1 usado
R$ 40,00
The Ultimate Question
210 páginas, livro de capa dura com capa protetora em ótimo estado. Livro em Inglês. AUG
2006
1 usado
R$ 29,00
Vencendo Com Propósito
Ótimo estado tem 334 paginas c, 62
2022
1 usado
R$ 80,00
A Pergunta Definitiva
Ótimo Estado . Apresenta ótima aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Cortes e folha guarda discretamente empoeirados. (N.Q.1) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
2006
1 usado
R$ 199,90
A Pergunta Definitiva 2. 0
Bom Estado . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Cortes e folha guarda um pouco amarelado. (N.DUDU.2) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
2011
1 usado
R$ 49,90
A Pergunta Definitiva
Usado Aceitável estado de conservação. Brochura, 183 págs. Não contém anotações, nome do ex dono, grifos ou destaques em marca texto. Contém lombada inclinada, manchas de umidade ressecada e poucos pontos de oxidação. T
2006
1 usado
R$ 27,50
A Pergunta Definitiva 2. 0
Ano de Publicação 2011 - Usado em Bom estado de conservação. Brochura, 206 págs. Não contém anotações, nome do ex dono, grifos ou destaques em marca texto. Contém poucas marcas de dobradura na 2ª capa e manchas de umidade ressecada na contracapa e em algumas na parte inferior. Foto original. Secção Administração – ML/T
2011
1 usado
R$ 63,00
A Pergunta Definitiva: Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro usado em estado regular. É a 4ª edição. A capa possui sinais de manuseio (marcas, riscos, sujidade, opacidade, vincos e desgastes nas laterais e na lombada). As laterais das páginas, e algumas páginas também, estão levemente amareladas, sujas e com pontos e manchas de oxidação devido ao tempo e ao manuseio. Conteúdo em bom estado.
2006
1 usado
R$ 19,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
Livro brochura com 206 páginas, ótimo estado, raros sinais de manuseio, livre de grifos e rasuras. Ano do livro: 2011 Ref 4913 Obs: fotos reais dos exemplares. Os exemplares são higienizados e embalados com total proteção do produto.
2011
1 usado
R$ 49,00
A Pergunta Definitiva
Bom Estado . . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Corte e folha guarda um pouco amarelados devido ao tempo. (N.ABR.1) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
2006
1 usado
R$ 133,90
A Pergunta Definitiva - Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro em bom/ótimo estado de conservação, pouco manuseado, bordas suavemente amareladas e com pontos escurecidos.
2006
1 usado
R$ 50,00
A Pergunta Definitiva Você nos Recomendaria a um Amigo?
ótimo estado bordas levemente pigmentadas maa042023
2006
1 usado
R$ 20,00
The Ultimate Question 2. 0
Livro em bom estado. 290 págs cod:17805
2011
1 usado
R$ 100,00
The Ultimate Question: Driving Good Profits and True Growth
Exemplar em bom estado, capa dura com sobre capa, com leve rasgo na sobre capa.AM P 129. 27/10/22
2006
1 usado
R$ 14,99
A Pergunta Definitiva 2. 0
Exemplar em ótimo estado de conservação. EV AM 1087
2011
1 usado
R$ 40,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
Livro em excelente estado, somente com a lombada desbotada. Subtítulo: Como as empresas que implentam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes. Edição revista e atualizada. Co-autor: Rob Markey. Título original: Ultimate question 2.0. Trad.: Bruno Alexander; Luiz Otávio Talu
2011
1 usado
R$ 28,00
A Pergunta Definitiva: Você nos Recomendaria a um Amigo?
Ótimo Estado . Apresenta boa aparência, alinhado, integro e sem avarias. Paginas limpas e livre de marcações ou anotações. Miolo, dorso e lombada firme. Cortes e folha guarda um pouco empoeirado. (N.DUDU.2) . Obs: Nosso exame obedece critérios subjetivos e temporais, portanto estão sujeitos a alteração de percepção realizada pelo cliente.
1 usado
R$ 88,90
A Pergunta Definitiva
Livro em bom estado, paginas um pouco amareladas pela ação do tempo, não apresenta anotações ou marcações, todos os livros são limpos com álcool antes do envio.
2006
1 usado
R$ 14,88
The Ultimate Question
Miolo em perfeito estado de leitura, não possui grifos ou rasuras. Laterais com pontos de oxidação que atingem verso da capa, verso da contracapa e poucas páginas, não comprometendo a obra. Brochura com marcas de manuseio. Dúvidas nos solicite fotos por email. . NE04A
1 usado
R$ 10,00
A Pergunta Definitiva. Você nos Recomendaria a um Amigo?
brochura usado em bom estado, corte c sujidades.15 x22 cm, 183 pag, adm
1 usado
R$ 20,00
Vencendo Com Propósito
em ótimo estado de conservação, acompanha a caixinha. global019b
2022
1 usado
R$ 25,13
A Pergunta Definitiva 2. 0
Livro em perfeito estado de leitura, com 206 paginas.
2011
1 usado
R$ 25,00
Ultimate Question
Bom estado de conservação páginas levemente amareladas devido ao tempo , capa com amassos devido ao manuseio, texto em inglês, livro capa dura
2006
1 usado
R$ 10,00
A Pergunta Definitiva 2. 0
livro em médio estado de conservação prateleira c6 miolo: com 206 páginas, com marcas de uso corte: em médio estado, com marcas de uso lombada: em médio estado, capa: com marcas de uso, mais informações sobre o livro, através do whatsapp(81)986695-916 / 996751-690 enviaremos imagens do livro dúvidas, sobre o exemplar, solicitar fotos, antes da compra
2011
1 usado
R$ 32,50
A Pergunta Definitiva
Exemplar brochura em bom estado. Controle L12647 _PI6880222_
2006
1 usado
R$ 30,00
A Pergunta Definitiva. Você nos Recomendaria a um Amigo?
Livro em bom estado de conservação, com alguns grifos e anotações a lápis, paginas e bordas levemente amareladas devido ao tempo, em bom estado para a sua leitura ou estudo, 12/08/24.N
2006
1 usado
R$ 15,77
Ultimate Question 2. 0 How Net Promoter Companies (capa Dura de Luxo)
SKU: 29919273. Condição: USADO. . 2 - P - Livro em excelente estado de conservação: miolo, corte, borda, lombada e capa excelentes. Sem grifos, anotações, rasuras, assinaturas, dobras, páginas rasgadas, faltantes ou com furos de traça. In the first edition of this landmark book, business loyalty guru Fred Reichheld revealed the question most critical to your companys future: Would you recommend us...
2011
1 usado
R$ 61,73
A pergunta definitiva - Você nos recomendaria a um amigo?
Ano 2006, 1a Ed., 183 pags., 393gr., 1vols., Idioma: Pt, Capa: sinais de uso; , Miolo: sinais de uso; - Obs.: 697
2006
1 usado
R$ 30,00