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Guia prático da excelência em serviços
Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clien...
2007
Guia Pratico Da Qualidade Total Em Servicos
ID=12964A. Conservação do produto: CONDICAO GERAL: BOM, CONSERVA-SE EM BOAS CONDICOES PARA O MANUSEIO DA LEITURA EM RELACAO AO ANO DE PUBLICACAO. .CAPA/CONTRA CAPA: PRESERVADAS. .PAGINAS: CONSERVADAS. Qtd. Páginas: 151. Dimenssões: 16 X 23. Acabamento: Capa Comum
1997
1 usado
R$ 15,00
Guia Prático da Qualidade Totalem Serviços
Cod. 102148 / Administração / Brochura / L. az. bom estado de conservação, livre de rabiscos, rasgos, furos ou grifos, paginas levemente amareladas devido à ação do tempo, dim.14x22cm.
2000
1 usado
R$ 9,00
Guia Prático da Excelência Em Serviços
Brochura, com sinais de uso, sem grifos ou anotações, com assinatura na página de rosto, 122 pgs. 27/01
2006
1 usado
R$ 15,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
Livro em bom estado, sem grifos, 91 páginas. Cód. Barras: 9788563951014
2012
1 usado
R$ 20,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
## CR P31 ## Livro em ótimo estado de conservação, apenas alguns pontos amarelados na borda devido ao tempo. O livro enfoca os seguintes assuntos - Gestão Estratégica de Serviços; O Cliente nunca está Certo; Uma boa Visão das Vantagens; Conceitos Fundamentais; Os 4 Ms; Comportamento do Cliente; Market Share: Participação de Mercado; HEART SHARE: Um lugar no Coração; Liderança; TeamWork: Trabal...
2001
1 usado
R$ 36,67
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro e bom estado de conservação, sem grifos e marcações, capa preservada, sem marcas de manuseio, possui pequena dedicatória do autor na folha de guarda, ótimo aspecto. Est. FBN 1
2000
1 usado
R$ 9,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
Perfeito Estado de Conservação, Brochura com 94 Páginas _PI4916852_
2012
1 usado
R$ 14,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
152 páginas, livro ilustrado em ótimo estado. Livro em Português.
1997
1 usado
R$ 11,00
Guia Prático da Exelência Em Vendas
Muito bom estado de conservação de dicatoria 1ª pagina - 201641973
2010
1 usado
R$ 25,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
Exemplar usado, em bom estado de conservação, apresentação em brochura com 91 páginas, formato 15 x 21. Solicite maiores detalhes e imagens ao livreiro. Sinopse: Programa completo de desenvolvimento comercial para vender mais valor. Cod. D. 445
2012
1 usado
R$ 8,90
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado, não contem rasuras.
2000
1 usado
R$ 8,00
Guia de Sobrevivência para Situações Improváveis
Livro em estado de semi novo, vitrine P, E.S
2013
1 usado
R$ 29,90
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
8586716014
1997
1 usado
R$ 14,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em muito bom estado, pequena dobra na parte iferior da útima capa.O livro enfoca os seguintes assuntos - Gestão Estratégica de Serviços; O Cliente nunca está Certo; Uma boa Visão das Vantagens; Conceitos Fundamentais; Os 4 Ms; Comportamento do Cliente; Market Share: Participação de Mercado; HEART SHARE: Um lugar no Coração; Liderança; TeamWork: Trabalho em Equipe; A Comunicação; Pesquisa da ...
1997
1 usado
R$ 10,61
Guia de Sobrevivência para Situações Improváveis
Livro em bom estado, conta com o mapa de sobrevivência. livre de riscos ou rasuras. 13.03.18 - TH - OK inventario
1 usado
R$ 42,20
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Em bom estado 168 páginas, anotações a caneta na primeira página.
2000
1 usado
R$ 13,69
Foco no Cliente - o Exercicio da Excelencia Kit de Treinamento
box e otimo estado contendo Livro Guia Resumo + 1 DVD de 1h23min + 1 CD de Áudio de 80 min.
2013
1 usado
R$ 46,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Brochura, em bom estado de conservação. Capa, miolo e lombada sem manchas e amassados. Em seu interior não há anotações, carimbos, grifos, rasuras ou rabiscos . 168 páginas (G)
2000
1 usado
R$ 6,00
Guia Pratico da Excelencia em Serviços
SKU: 29280517. --Livraria Alvorecer--Estado : Livro em bom estado de conservação.Capa : Brochura Estante : Z60Número de páginas: 119Observações : em bom estado.-- A Descrição do exemplar é subjetiva e pode variar de acordo com o os seus parâmetros --
2006
1 usado
R$ 12,24
Guia Pratico da Qualidade Total Em Serviços ( Com Dedicatoria do Autor
Guia Pratico da Qualidade Total em Serviços ( com dedicatoria do autor ) Edição Brochura, 151 paginas em perfeito estado de conservação. Dim.: 15 x 21 cm
1997
1 usado
R$ 31,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
100 6 livro em bom estado de conservação, sem sinal de rasuras ou grifos, dedicatória do antigo dono, brochura
2000
1 usado
R$ 6,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
100 6 livro em bom estado de conservação, sem sinal de rasuras ou grifos, dedicatória do antigo dono, brochura
2000
1 usado
R$ 6,00
Guia Prático da Excelência em Serviços
Livro usado em bom estado de conservação. Brochura, formato 16x23cm com 119 pág. Lombada, capa e miolo em boas condições. Sem grifos nem anotações no texto. Páginas amareladas pelo tempo. Dedicatória na primeira página.
2006
1 usado
R$ 13,00
Guia Prático da Excelência Em Serviços Como Conquistar Clientes...
Ótimo estado de conservação, sem riscos ou grifos.
2006
1 usado
R$ 27,70
Guia Prático da Excelência Em Vendas
Livro em bom estado de conservação. Páginas limpas. Não constam rabiscos, grifos ou anotações; apenas dedicatória na parte interna da capa e assinatura do proprietário anterior na folha de rosto.
1 usado
R$ 30,00
Qualidade Total Em Serviços
Livro usado em bom estado de conservação, capa com pequenas marcas de manuseio, miolo contém grifos que não interferem na leitura, formato 21cm x 15cm, contém 148 págs P15-
1997
1 usado
R$ 8,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Srviços
Livro usado. Não há avarias que impeçam a leitura. Em caso de dúvidas sobre as condições do livro entrar em contato.
1 usado
R$ 7,00
Qualidade Total Em Serviços
Bom estado de conservação. Com alguns grifos, sem anotações. 148 páginas. Anotações na folha de rosto.
1997
1 usado
R$ 8,01
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Otimo estado. dudu.01
2006
1 usado
R$ 39,90
Guia de Sobrevivência para Situações Improváveis
SKU: 26864091. livro seminovo: frete por conta do comprador ou retirada em nossa loja física/ capa e lombada apresentam ótimas condições / miolo íntegro /páginas com leve amarelamento natural / observações adicionais: não////// experiência de leitura: livro seminovo, com mínimos sinais de uso. cadastro: 20/11/2018. controle: lj131///// obs: nosso exame obedece a critérios subjetivos/temporais. por...
2013
1 usado
R$ 20,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado de conservação 147 paginas
1997
1 usado
R$ 6,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Guia Prático da Qualidade Total em Serviços - Conquistando Sucesso Empresarial e Realização Pessoal Fábio Marques Livro em perfeito estado de conservação autografado pelo autor - Edição 2000 - 168 páginas - CÓD. 4078 - Editora APMS Books. Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para cresce...
2000
1 usado
R$ 19,98
Pessoas: Excelência no Atendimento ao Cliente.
Porque somos humanos, e nosso clientes também.
1997
1 usado
R$ 20,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado, brochura; 167p.
2000
1 usado
R$ 6,00
GUIA PRATICO DA EXCELENCIA EM SERVICOS
2006. Ótimo estado. sem grifos ou anotações. Subtítulo: Como conquistar clientes, aumentar os lucros e viver melhor.
1 usado
R$ 19,80
Guia Prático da Qualicade Total Em Serviços
168 páginas. Em bom estado de conservação. Se precisar ou desejar enviaremos fotos.
2000
1 usado
R$ 12,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
SKU: 30499245. Condição: USADO. . Brochura, 2ª edição, medindo 21 x 15 cm, com 91 páginas, livro em excelente estado de novo. Este livro é um Guia Prático utilizado como base para o treinamento e desenvolvimento de gestores e profissionais de vendas corporativa.
2010
1 usado
R$ 20,00
Pessoas Excelência no Atendimento ao Cliente
Livro em bom estado, porém os exercícios da parte final já foram preenchidos; tem o nome da antiga dona na página inicial e discretos sinais de armazenamento nas laterais externas. Páginas branquinhas, texto íntegro em muito bom estado.128 páginas. Caso queira, poderemos enviar fotos adicionais para sua apreciação.
1 usado
R$ 9,90
Livro Guia Prático da Excelência Em Vendas
Local: F0284 Livro Guia Prático da Excelência Em Vendas / Livro em bom estado de conservação, possui anotações de caneta na contra capa frontal, sem grifos, sem avarias, capa em bom estado de conservação, miolo e folhas firmes, conteúdo de leitura em bom estado. Contém 91 páginas. Foto meramente ilustrativa, qualquer dúvida sobre preços e negociações, entre em contato conosco DK// EL 284 ...
2010
1 usado
R$ 9,99
Guia Pratico da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado de conservação. Com marcas de manuseio. Sem grifos. Corte levemente amarelado com pontos de oxidação. 168 páginas.22/11/24
2000
1 usado
R$ 7,00
Escultor de Sentimentos
Exemplar razoavelmente conservado. Capa: na cor azul, brochura com leves manchas, algumas superficiais arranhaduras e tênues e pequenos desgastes nas laterais e pontas; Miolo: firme, folhas claras, sem grifos ou anotações, há poucas manchas nas folhas iniciais e finais e apresenta diminutos cortes na extremidade inferior da folha inaugural; Bordas: com leve amarelamento e discretas manchas; Página...
1997
1 usado
R$ 29,90
Guia Pratico da Qualidade Total Em Serviços
SKU: 26188953. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 168. Livro em bom estado de conservação e em boas condições p/ leitura. Capa e contracapa com marcas superficiais. Leve desgaste nas extremidades. Bordas levemente empoeiradas e com sinais de armazenamento . Brochura. 168 p. Imagem ilustrativa.
2000
1 usado
R$ 14,90
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
SKU: 28555741. Condição: USADO. Página: 0. Brochura. 166 páginas. Dimensões: 15x21cm Livro em ótimo estado de conservação. Corte levemente amarelado. Página de rosto comd edicatória do autor. Capas com leve desgaste nas bordas. Sem outros danos. Sem sinais de manuseio. 1F
2000
1 usado
R$ 7,00