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Guia prático da excelência em serviços
Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de trabalho para que qualquer organização possa atingir a satisfação total dos clien...
2007
Guia Prático da Qualidade Totalem Serviços
Cod. 102148 / Administração / Brochura / L. az. bom estado de conservação, livre de rabiscos, rasgos, furos ou grifos, paginas levemente amareladas devido à ação do tempo, dim.14x22cm.
2000
1 usado
R$ 12,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
Livro em bom estado, sem grifos, 91 páginas. Cód. Barras: 9788563951014
2012
1 usado
R$ 20,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
## CR P31 ## Livro em ótimo estado de conservação, apenas alguns pontos amarelados na borda devido ao tempo. O livro enfoca os seguintes assuntos - Gestão Estratégica de Serviços; O Cliente nunca está Certo; Uma boa Visão das Vantagens; Conceitos Fundamentais; Os 4 Ms; Comportamento do Cliente; Market Share: Participação de Mercado; HEART SHARE: Um lugar no Coração; Liderança; TeamWork: Trabal...
2001
1 usado
R$ 36,67
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro e bom estado de conservação, sem grifos e marcações, capa preservada, sem marcas de manuseio, possui pequena dedicatória do autor na folha de guarda, ótimo aspecto. Est. FBN 1
2000
1 usado
R$ 11,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
Perfeito Estado de Conservação, Brochura com 94 Páginas _PI4916852_
2012
1 usado
R$ 15,00
Guia Prático da Exelência Em Vendas
Muito bom estado de conservação de dicatoria 1ª pagina - 201641973
2010
1 usado
R$ 25,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
Exemplar usado, em bom estado de conservação, apresentação em brochura com 91 páginas, formato 15 x 21. Solicite maiores detalhes e imagens ao livreiro. Sinopse: Programa completo de desenvolvimento comercial para vender mais valor. Cod. D. 445
2012
1 usado
R$ 12,46
Guia de Sobrevivência para Situações Improváveis
Livro em estado de semi novo, vitrine P, E.S
2013
1 usado
R$ 29,90
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em muito bom estado, pequena dobra na parte iferior da útima capa.O livro enfoca os seguintes assuntos - Gestão Estratégica de Serviços; O Cliente nunca está Certo; Uma boa Visão das Vantagens; Conceitos Fundamentais; Os 4 Ms; Comportamento do Cliente; Market Share: Participação de Mercado; HEART SHARE: Um lugar no Coração; Liderança; TeamWork: Trabalho em Equipe; A Comunicação; Pesquisa da ...
1997
1 usado
R$ 10,61
Guia de Sobrevivência para Situações Improváveis
Livro em bom estado, conta com o mapa de sobrevivência. livre de riscos ou rasuras. 13.03.18 - TH - OK inventario
1 usado
R$ 42,20
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Em bom estado 168 páginas, anotações a caneta na primeira página.
2000
1 usado
R$ 13,69
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Brochura, em bom estado de conservação. Capa, miolo e lombada sem manchas e amassados. Em seu interior não há anotações, carimbos, grifos, rasuras ou rabiscos . 168 páginas (G)
2000
1 usado
R$ 10,00
Guia Pratico da Excelencia em Serviços
SKU: 29280517. --Livraria Alvorecer--Estado : Livro em bom estado de conservação.Capa : Brochura Estante : Z60Número de páginas: 119Observações : em bom estado.-- A Descrição do exemplar é subjetiva e pode variar de acordo com o os seus parâmetros --
2006
1 usado
R$ 12,24
Guia Pratico da Qualidade Total Em Serviços ( Com Dedicatoria do Autor
Guia Pratico da Qualidade Total em Serviços ( com dedicatoria do autor ) Edição Brochura, 151 paginas em perfeito estado de conservação. Dim.: 15 x 21 cm
1997
1 usado
R$ 31,00
Guia Prático da Excelência em Serviços
Livro usado em bom estado de conservação. Brochura, formato 16x23cm com 119 pág. Lombada, capa e miolo em boas condições. Sem grifos nem anotações no texto. Páginas amareladas pelo tempo. Dedicatória na primeira página.
2006
1 usado
R$ 13,00
Guia Prático da Excelência Em Serviços Como Conquistar Clientes...
Ótimo estado de conservação, sem riscos ou grifos.
2006
1 usado
R$ 27,70
Qualidade Total Em Serviços
Livro usado em bom estado de conservação, capa com pequenas marcas de manuseio, miolo contém grifos que não interferem na leitura, formato 21cm x 15cm, contém 148 págs P15-
1997
1 usado
R$ 10,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Srviços
Livro usado. Não há avarias que impeçam a leitura. Em caso de dúvidas sobre as condições do livro entrar em contato.
1 usado
R$ 10,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Otimo estado. dudu.01
2006
1 usado
R$ 39,90
Guia de Sobrevivência para Situações Improváveis
SKU: 26864091. livro seminovo: frete por conta do comprador ou retirada em nossa loja física/ capa e lombada apresentam ótimas condições / miolo íntegro /páginas com leve amarelamento natural / observações adicionais: não////// experiência de leitura: livro seminovo, com mínimos sinais de uso. cadastro: 20/11/2018. controle: lj131///// obs: nosso exame obedece a critérios subjetivos/temporais. por...
2013
1 usado
R$ 20,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado de conservação 147 paginas
1997
1 usado
R$ 10,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Guia Prático da Qualidade Total em Serviços - Conquistando Sucesso Empresarial e Realização Pessoal Fábio Marques Livro em perfeito estado de conservação autografado pelo autor - Edição 2000 - 168 páginas - CÓD. 4078 - Editora APMS Books. Este Guia Prático é o primeiro livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para cresce...
2000
1 usado
R$ 19,98
Pessoas: Excelência no Atendimento ao Cliente.
Porque somos humanos, e nosso clientes também.
1997
1 usado
R$ 20,00
GUIA PRATICO DA EXCELENCIA EM SERVICOS
2006. Ótimo estado. sem grifos ou anotações. Subtítulo: Como conquistar clientes, aumentar os lucros e viver melhor.
1 usado
R$ 19,80
Guia Prático da Qualicade Total Em Serviços
168 páginas. Em bom estado de conservação. Se precisar ou desejar enviaremos fotos.
2000
1 usado
R$ 12,00
Pessoas Excelência no Atendimento ao Cliente
Livro em bom estado, porém os exercícios da parte final já foram preenchidos; tem o nome da antiga dona na página inicial e discretos sinais de armazenamento nas laterais externas. Páginas branquinhas, texto íntegro em muito bom estado.128 páginas. Caso queira, poderemos enviar fotos adicionais para sua apreciação.
1 usado
R$ 12,00
Guia Pratico da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado de conservação. Com marcas de manuseio. Sem grifos. Corte levemente amarelado com pontos de oxidação. 168 páginas.22/11/24
2000
1 usado
R$ 17,00
Escultor de Sentimentos
Exemplar razoavelmente conservado. Capa: na cor azul, brochura com leves manchas, algumas superficiais arranhaduras e tênues e pequenos desgastes nas laterais e pontas; Miolo: firme, folhas claras, sem grifos ou anotações, há poucas manchas nas folhas iniciais e finais e apresenta diminutos cortes na extremidade inferior da folha inaugural; Bordas: com leve amarelamento e discretas manchas; Página...
1997
1 usado
R$ 29,90
Guia Prático da Excelência Em Serviçoes
SKU: 20573806. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 122. Livro em bom estado, laterais pouco sujas, sem rasuras, (suntitulo: como conquistar clientes, aumentar os lucros e viver melhor!). 122 págs.
2006
1 usado
R$ 10,00
Guia Prático da Excelencia Em Serviços: Como Conquistar Clientes Aume
SKU: 24633781. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 122. Livro usado em bom estado para leitura, podendo apresentar sujidades nas bordas e capa devido ao armazenamento, com sinais de manuseio, poucos desgastes nas extremidades, grifos a caneta na contracapa. 122 Páginas.
2006
1 usado
R$ 16,00
Guia Prático da Excelência Em Serviços
SKU: 22717716. Condição: USADO. . Livro com anotações na folha de rosto. Leves sinais de manuseio. --- Este Guia Prático mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira excelência em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo de hoje e do futuro. De maneira simples e esclarecedora, Fábio Marques aborda todos os pontos fundamentais e ferramentas de t...
2006
1 usado
R$ 12,75
Uma Igreja Reformada e Pentecostalizada
SKU: 30021882. Condição: USADO. Acabamento: Brochura. Muito bom estado. Sem assinatura, sublinhados, grifos ou anotações. L 22mai24
2017
1 usado
R$ 25,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado de conservação, com 168 páginas. Capa com sinais de manuseios. Miolo sem avarias ou anotações. Dedicatória na página de guarda. Este guia prático é o livro que mostra de forma clara e objetiva o que é a verdadeira Qualidade total em serviços e como administrar uma empresa para crescer no mercado altamente competitivo.
2000
1 usado
R$ 16,00
Guia Prático da Excelência Em Vendas
SKU: 31324780. Condição: USADO. . L4 Livro em bom estado; dedicatória na primeira página; laterais e páginas amareladas pelo tempo-3° edição-(.)Programa completo de desenvolvimento comercial para vender mais valor - 201638334
2012
1 usado
R$ 10,00
Guia de Sobrevivência Para Situações Improváveis
Codigo:2730491 Nota:Não constam, no exemplar, marcações à caneta, a lápis ou folhas rasgadas. Páginas:129. Formato:13 x 19. Ano:2013. Editora:Autor não definido. Conservação da capa:Bom Estado. Conservação da miolo:Bom Estado. Acabamento:Brochura. Curiosidade:Editora: Lenovo.
2013
1 usado
R$ 22,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
Livro em bom estado, brochura; 167p.
2000
1 usado
R$ 10,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
SKU: 27395483. Condição: USADO. . Cód. 387561 livro capa comum 152pp. usado em ótimo estado.
1997
1 usado
R$ 12,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
100 6 livro em bom estado de conservação, sem sinal de rasuras ou grifos, dedicatória do antigo dono, brochura
2000
1 usado
R$ 11,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
100 6 livro em bom estado de conservação, sem sinal de rasuras ou grifos, dedicatória do antigo dono, brochura
2000
1 usado
R$ 11,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
SKU: 28555741. Condição: USADO. Página: 0. Brochura. 166 páginas. Dimensões: 15x21cm Livro em ótimo estado de conservação. Corte levemente amarelado. Página de rosto comd edicatória do autor. Capas com leve desgaste nas bordas. Sem outros danos. Sem sinais de manuseio. 1F
2000
1 usado
R$ 10,00
Guia Prático da Qualidade Total Em Serviços
SKU: 28555741. Condição: USADO. Página: 0. Brochura. 166 páginas. Dimensões: 15x21cm Livro em ótimo estado de conservação. Corte levemente amarelado. Página de rosto comd edicatória do autor. Capas com leve desgaste nas bordas. Sem outros danos. Sem sinais de manuseio. 1F
2000
1 usado
R$ 10,00
Lâminas Templarias - Caixa Com Livro e 33 Lâminas
SKU: 32172157. Condição: USADO. . caixa com livro e laminas, caixa com avarias, Livro em bom estado sem detalhes de grifos e anotações, com nome do antigo dono, com 182 pag. tam. 15x21 cm. Exp. Balcão
2015
1 usado
R$ 120,00
Guia Pratico da Qualidade Total Em Serviços
SKU: 26188953. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 168. Livro em bom estado de conservação e em boas condições p/ leitura. Capa e contracapa com marcas superficiais. Leve desgaste nas extremidades. Bordas levemente empoeiradas e com sinais de armazenamento . Brochura. 168 p. Imagem ilustrativa.
2000
1 usado
R$ 14,90