negociação de crises e reféns cristiano rocha affonso da costa

Negociação de crises e reféns: o trabalho do negociador no gerenciamento de eventos críticos

O livro apresenta as técnicas de negociação em crises, abordando os casos com ou sem reféns. Começa com o histórico do Gerenciamento de Crises, da Negociação e o desenvolvimento da doutrina internacional. Aborda os objetivos da negociação, as recomendações doutrinárias, os aspectos indispensáveis e as regras básicas. Mostra as diferenças técnicas para negociação com criminosos, terroristas, mov...

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