Encantando o Cliente Externo e Interno
Julio Lobos
Tipo: seminovo/usado
Editora: Instituto da Qualidade
Ano: 1993
Estante: Administração
Peso: 516g
Idioma: Português
Cadastrado em: 11 de maio de 2018
Descrição: Capa e lombada com marcas nas extremidades - Sem grafia e grifo - Miolo: Bordas com manchas devido ação do tempo e uso -271 Páginas - formato 16x23 Sinopse - O nosso negocio são pesadelos ou sonhos, devemos prometer somente aquilo que podemos entregar . Neste livro descubra mais sobre a teoria e a pratica da Qualidade em Serviço , na versão dos vencedores.
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