Fator Humano da Qualidade Em Empresas Hoteleiras

Descrição: Livro em ótimo estado de conservação. *152 páginas, sem grifos ou rasuras.Apresenta leve e pequena mancha dágua dentro da capa e algumas folhas na parte inferior da folha. texto limpo. Sinopse : "A autora aborda neste livro a importância do fator humano em uma empresa prestadora de serviços e como a qualidade do lado humano da empresa pode contribuir com a qualidade dos serviços, dos departamentos, dos produtos e da própria empresa. O livro mostra que, hoje em dia, o sucesso da prestão de serviços est cada vez mais voltado para o capital humano, surgindo a necessidade de investimentos na sua edução e qualificação profissional..."

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