A Hora da Verdade -
Jan Carlzon - Prefácio de Tom Peters
Tipo: seminovo/usado
Editora: Cop
Ano: 1994
Estante: Administração
Peso: 400g
Idioma: Português
Cadastrado em: 08 de junho de 2019
Descrição: O melhor livro sobre liderança escrito por um presidente executivo. - John Naisbitt, autor de O líder do futuro e Megatendências Jan Carlzon inventou uma parte importante do futuro. Ele nos deu um modelo de administração para a Nova Era, colocando de cabeça para baixo a tradicional pirâmide de autoridade e mostrando aos gerentes como servir e liderar ao mesmo tempo. Ele nos lembra que a única coisa que realmente importa é o que acontece na hora da verdade. - Karl Albrecht, autor de Revolução nos serviços Lançado originalmente nos anos 1980, A hora da verdade é um clássico da administração e um dos mais importantes livros de negócios de todos os tempos. Brochura, capa original. Bom estado de conservação. Sem grifos. 128 págs
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