O Call Center do Dr. Hanz

Descrição: Livro usado em bom estado - 2ª edição - 14 x 21 cm - 186p - peso certo do livro - sem nome - com dedicatória - sem notas - sem grifos - sem carimbo - miolo firme - sem etiqueta no dorso- - /// - Esta obra abrange os motivos para se contar com uma área de relacionamento com clientes dotada de alta tecnologia, passando pela escolha geográfica/estratégica, infra-estrutura, hardware e softwares de ponta. O Call Center do Dr. Hanz fornece elementos para estudos e aplicações práticas, evidencia em que estágio de sofisticação se encontra o Call Center e demonstra os detalhes em que se tem de pensar quando se instala uma central de relacionamento. - 201612604

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