Confiança Extrema

Descrição: SKU: 27212494. Condição: USADO. Acabamento: Brochura, Página: 305. Livro usado, em bom estado de conservação. Paginas amareladas devido ao tempo. Poucos desgastes. Apesar das melhores intenções das pessoas que estão no comando de empresas, grandes e pequenas, em todo o mundo, será que é surpreendente o fato de os clientes não confiarem nelas? Neste livro, Don Peppers e Martha Rogers evidenciam que inúmeras práticas de negócio, tradicionais, largamente reconhecidas e perfeitamente legais, não merecem a confiança de seus clientes e logo se tornarão extintas, transformadas em pó pelos crescentes níveis de transparência, pela demanda cada vez maior dos consumidores por tratamento justo e pelas pressões competitivas.

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