Os Verdadeiros Heróis de um Negócio

Descrição: livro em OTIMO estado 322 ps brochura SEM USO Como encontrar, treinar, gerenciar e manter funcionários para prestarem excelentes serviços aos clientes. Grandes empregados do setor de serviços - o garçom cuja atenção garante sua volta a um restaurante mesmo depois de uma refeição medíocre, o mecânico na revendedora de automóveis que é tão competente que você nunca compraria um carro em outro lugar - são os bens mais valiosos de um negócio. Serviços como esses não são uma questão de regras, regulamentações e programas de treinamento corporativos, mas de performance. Grandes prestadores de serviços são artistas ; trazem para seus trabalhos uma inspiração que não surge meramente por um cheque ou uma lista de objetivos.

Respeitamos a lei do direito autoral. Informe a Estante.

Veja outros livros do vendedor Sebo Dom Bosco

Veja Os Verdadeiros Heróis de um Negócio em outros vendedores

Veja outros títulos de Bill Fromm Len Schlesinger