Serviços Com Qualidade. a Vantagem Competitiva
Karl Albrecht e Lawrence Bradford
Tipo: seminovo/usado
Editora: Makron Books
Ano: 1992
Estante: Administração
Peso: 600g
Idioma: Português
Cadastrado em: 28 de janeiro de 2015
Descrição: Livro em muito BOM estado 216 pgs brochura Lateral Contem Durex Transparente ==Assuntos: Administração. Relacionamento Com Clientes. Perfil Dos Clientes. Estudos De Casos. Necessidades. Administração De Serviços. Cliente De Serviços. Avaliação Pelo Cliente. Pesquisa De Precepção Do Consumidor. Avaliação Da Qualidade Do Serviço. Feedback. Seleção De Pessoal.
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