O Lado Humano da Qualidade: Maximizando a Qualidade de Produtos e Serv

Descrição: Livro usado em bom estado/ Capas com leves sinais de manuseio (marcas de mãos)/ Pequenos desgastes nas capas, nas extremidades e ao longo dos cortes, e nas extremidades da lombada/ Cortes e páginas levemente amarelados e cortes, primeira e última páginas com leves pontos de oxidação em razão do tempo// José

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