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Revoluçao nos serviços
Karl Albrecht
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- Editora: Pioneira
- Ano: 1992
- ISBN: 9780278279841
- Este livro mostra lições aprendidas na implantação da gerência de serviços; como as grandes empresas as estão implementando; novas pesquisas e idéias sobre gerência de serviços; erros comuns no lançamento de programas de serviços; como construir umacultu
Descrição: SKU: 27827984. Condição: USADO. Acabamento: Capa Mole, Página: 254. (DEP3- N/A) Livro em bom estado, leves sinais d... Veja mais