Telemarketing nos Bancos : o emprego que desemprega

Descrição: STK - Livro novo. ISBN 9788526806252. Dimensão 16 x 23, 112 págs. Sinopse: Em 'Telemarketing nos bancos', a autora analisa o trabalho a distância, discorrendo sobre as características dessa atividade que, apesar de estar apoiada em novas tecnologias, utiliza uma antiga forma de organização - o taylorismo. Examina o trabalho em telemarketing sob dois aspectos - a dimensão do seu potencial de racionalização, que cria uma falsa impressão de crescimento de postos de trabalho, mas de fato suprime uma quantidade ainda maior, e a 'qualidade' desse emprego criado, que sofistica a intensificação e o controle do trabalho.

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