Name: O atendimento na agência de comunicação
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Editora: Global
Ano: 2006
ISBN: 9788526010536
Confiança é quase 90% do que um bom profissional de atendimento tem a oferecer. Mas essa confiança nasce precisamente do conhecimento profundo de todas as outras especialidades, e de uma enorme capacidade de transformar seu conhecimento em ação e entusiasmo.