Call Center: Estratégia para Vencer
Lucas Mancini
Tipo: novo
Editora: Summus
Ano: 2006
Estante: Administração
Peso: 444g
ISBN: 9788532302618
Idioma: Português
Cadastrado em: 25 de dezembro de 2018
Descrição: Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra estratégias e soluções tecnológicas que podem ser aplicadas a empresas interessadas em crescer. A obra, escrita de maneira clara e precisa, mostra como o call center agiliza as relações com fornecedores, distribuidores, clientes e público interno.
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