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Manual de BPM
Jan vom Brocke e Michael Rosemann
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- Editora: Bookman
- ISBN: 9788582600658
- A gestão de processos de negócio (business process management — BPM) é uma das abordagens mais utilizadas no design de sistemas organizacionais e de informação modernos. O uso consicente de ferramentas de TI aliadas a processos gerenciais permite melhorias substanciais no desempenho da organização.
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