Fidelização

Descrição: Formato 18 x 25 cm. Com 160 Págs. Brochura; Livro em bom estado de conservação, capa, miolo e lombada ok!Capa levemente ondulada devido ao manuseio. Não apresenta sinais de grifos ou rasuras. Este livro enfoca a fidelidade dos clientes a determinadas marcas e produtos tendo como ponto de partida a eficiência e a relevância dos programas que fazem isso acontecer. Rico em exemplos, dicas e estudos sobre as melhores práticas, o livro mostra como analisar, desenvolver e implementar um programa de fidelidade, de modo a proporcionar a empresários, executivos, estudantes e profissionais de marketing um roteiro prático, verdadeira ferramenta de consulta e de trabalho. O texto conta, inclusive, com planilhas de estudos financeiros. VNC.03/2015

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