Livro Administração Estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi / Henrique Luiz Corrêa
O setor de serviços vem ganhando importância cada vez maior em muitos países que outrora, tiveram sua economia fortemente baseada na atividade industrial. A urbanização das populações, a introdução de novas tecnologias e o aumento da qualidade de vida são fatores que contribuem para o crescimento do setor de serviços nos países industrializados. Para os autores, não basta apenas defender o conceito de que os gerentes de serviços têm que se preocupar mais com o cliente. Seria preciso passar de o que fazer para o como fazer. Este livro auxilia exatamente o gerente de operações em sua tarefa de projetar o serviço e o sistema de operações que vai ... Ler mais
Tipo do livro
- (39)
Preço
- Até R$ 30 (39)
Ano de publicação
- 2000 - hoje (2)
- mais antigos (37)
Administração Estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi; Henriq... | 1994R$ 8,87 usado
Administração Estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi; Henriq... | 1994R$ 11,00 usado
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Administração estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi | 1994R$ 22,00 usado
Administração Estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi - Henri... | 1994R$ 24,90 usado
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Administração Estratégica de Serviço
Irineu G N Gianesi | 1996R$ 25,00 usado
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Administração Estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi; Henriq... | 1994R$ 16,00 usado
Administração Estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi; Henriq... | 1994R$ 17,00 usado
Administração Estratégica de Serviços
Irineu G. N. Gianesi; Henriq... | 1994R$ 30,00 usado