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Teoria de filas
Maria Cristina Fogliatti e Néli Maria Costa Mattos
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- Editora: Interciencia
- Ano: 2006
- ISBN: 9788571931572
- As filas de espera por serviços fazem parte do dia-a-dia dos indivíduos na sociedade moderna e, como não podem ser evitadas, tendem a ser toleradas, apesar dos atrasos e inconveniências que causam.Entretanto, os processos geradores de filas podem ser estudados e dimensionados de forma a aliviar os p
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