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Resolução de conflitos
William Ury, Jeanne Brett e Stephen Goldberg
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- Editora: ACTUAL
- Ano: 2009
- ISBN: 9789898101723
- "Ao longo da minha carreira, maior parte da qual desenvolvida em grandes empresas multinacionais, pude constatar que o conflito, com diferentes graus de intensidade, era uma constante. Eu próprio fui espectador e actor de situações de conflitualidade, algumas das quais ainda recordo pêlos efeitos qu