Livro: Qualidade Total - Eduardo de Belford Rodrigues de Brito

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Editora: Cengage Learning
Ano: 2019
ISBN: 9788522129041
Esta obra analisa, com autoridade e clareza, a conceituação e origens da qualidade total em diferentes aspectos: a qualidade como estratégia, qualidade dos componentes e qualidade do produto (cálculo estatístico). É abordado ainda o processo de inovação e multiplicação dos produtos, com etapas das n