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QUALIDADE NA PRESTACAO DE SERVICOS: AGREGANDO VALO
MAGALHAES, MARCOS FELIPE
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- Editora: SENAC EDITORA
- Idioma: Português
- ISBN: 9788539621163
- As novas tecnologias e as mudanças no hábito de consumo que ocorreram nas últimas décadas transformaram o conceito de qualidade na prestação de serviços, tornando o consumidor cada vez mais exigente quanto às suas escolhas de compra. A qualidade é certame
