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Princípios de marketing de serviços
John Bateson e K. Douglas Hoffman
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- Editora: Cengage Learning
- Ano: 2015
- ISBN: 9788522123889
- Esta obra examina o uso de marketing de serviços como ferramenta competitiva a partir da perspectiva exclusivamente ampla. O texto explora o marketing de serviços não apenas como foco essencial para as empresas de serviços, mas também como fonte de vantagem competitiva para as empresas que comercial
Descrição: otimo estado