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O poder do não positivo
William Ury
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- Editora: Elsevier
- Ano: 2007
- ISBN: 9788535220414
- Diariamente, vivemos situações nas quais precisamos dizer Não para as pessoas. Não é a palavra que usamos para nos proteger e defender aquilo que é mais importante para nós.No entanto, dita da maneira errada, essa palavra pode deixar as pessoas irritadas e distanciá-las. Por isso, é fundamental dize
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