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O Jeito Disney de Encantar os Clientes
Michael D. Eisner
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- Editora: Benvirá
- Ano: 2011
- Idioma: Português
- ISBN: 9788502124042
- Este livro detalha as iniciativas por trás de toda a magia e mostra quais são os diferenciais da Disney, por meio dos métodos criativos e das práticas inovadoras, que se tornaram referência para todas as empresas que buscam a satisfação de seus clientes.
