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Mudando o tom da conversa
Dana Caspersen
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- Editora: Editora Sextante
- Ano: 2016
- ISBN: 9788543103686
- Todos enfrentamos conflitos e falhas na comunicação no dia a dia, e é a nossa capacidade de contorná-los ou resolvê-los que faz diferença nas relações afetivas e profissionais. Em Mudando o tom da conversa, Dana Caspersen, mediadora de conflitos de renome internacional, lista 17 princípios fundament