Livro: Marketing e gestão da relação com o cliente - Manuel Maçães

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Editora: ACTUAL
Ano: 2017
ISBN: 9789896942311
Ao contrário do que acontecia no passado, em que a dificuldade era produzir e não vender, nos nossos dias a dificuldade é vender e conseguir e manter os bons clientes. Daí a importância do marketing como disciplina de gestão e uma prática empresarial. Neste volume, vamos estudar o comportamento do c