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Marketing de Serviços - Como criar valores e experiências positivas aos clientes
Alexandre Luzzi Las Casas e Jéssica Lora Las Casas
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- Editora: Atlas
- Ano: 2019
- ISBN: 9788597021141
- O mercado de serviços tem passado por transformações importantes nos últimos anos. Em virtude dos avanços tecnológicos, boa parte dos trabalhos antes realizados por humanos passou a ser desempenhado por robôs e máquinas. Além disso, houve mudança de foco na comercialização: os serviços tornaram-se p
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