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Marketing de Serviços
Wirtz Lovelock e Hemzo
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- Editora: Pearson Universidades
- Ano: 2011
- ISBN: 9788576058885
- Referência absoluta na área, este livro prima por acompanhar a evolução do marketing de serviços, buscando sempre refletir a realidade do mundo contemporâneo, unir o pensamento acadêmico e corporativo e ilustrar conceitos avançados de serviço. Nesta sétima edição, ele também incorpora objetivos de a
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