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Mapas estratégicos Balanced Scorecard
David P. Norton e Robert S. Kaplan
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- Editora: Alta Books
- Ano: 2018
- ISBN: 9788550801179
- Em média, mais de 75% do valor de mercado das empresas resulta de ativos intangíveis que não são captados pelos critérios de avaliação tradicionais. Com base no argumento de que não se pode gerenciar o que não se pode medir, Robert S. Kaplan e David P. Norton desenvolveram um sistema de avaliação do
