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Gestão Pública: Planejamento, Processos, Sistemas De Informação E Pessoas
Maria das Graças Ferreira, Alecio Fiel Filho e Roberto Kanaane
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- Editora: Atlas
- Ano: 2010
- ISBN: 9788522460397
- A abordagem adotada no livro está relacionada ao modelo de gestão proposto pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Desta forma, busca estabelecer um paralelo entre os critérios de excelência e as políticas e práticas adotadas na gestão pública. Sinaliza sobremaneira os aspectos peculiares da Admi
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