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Gestão estratégica da qualidade: Princípios, métodos e processos
Edson Pacheco Paladini
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- Editora: Atlas
- Ano: 2008
- ISBN: 9788522450367
- Ao desenvolver o tema gestão estratégica da qualidade, o autor estruturou o texto a partir das noções gerais da qualidade. Foram discutidos os múltiplos conceitos da qualidade, convergindo para a qualidade como relação de consumo. A partir daí, analisando-se características próprias e restrições de
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