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Gestão do Relacionamento e Customer Experience - A Revolução na Experiência do Cliente
Roberto Madruga
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- Editora: Atlas
- Ano: 2018
- ISBN: 9788597016031
- Estamos vivendo uma era sem precedentes, na qual a união entre a Gestão do Relacionamento com Clientes e o Customer Experience está modificando o trabalho de milhões de pessoas ao redor do mundo dos mais variados níveis das organizações, desde os CEOs até o time operacional, impondo-lhes o imperativ
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