Name: Gestão do Relacionamento e Customer Experience - A Revolução na Experiência do Cliente
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Editora: Atlas
Ano: 2018
ISBN: 9788597016031
Estamos vivendo uma era sem precedentes, na qual a união entre a Gestão do Relacionamento com Clientes e o Customer Experience está modificando o trabalho de milhões de pessoas ao redor do mundo dos mais variados níveis das organizações, desde os CEOs até o time operacional, impondo-lhes o imperativ

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