Gestão da qualidade

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Editora: Cengage Learning
Ano: 2003
ISBN: 9788522103867
A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços oferecidos a consumidores cada vez mais exigentes. Excelência em qualidade é a nova arma contra a concorrência. Consideran

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Gestão de Qualidade (autografado)

Otávio J Oliveira (org) | 2004

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