Livro: Gestão da qualidade - Renato Nogueirol Lobo

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Editora: Editora Érica
Ano: 2019
ISBN: 9788536532592
Esta obra, em sua segunda edição, apresenta informações relevantes sobre a qualidade e seus aspectos conceituais na indústria, nos serviços e no ensino. Também demonstra formas de implantação desse sistema de qualidade, considerando os possíveis obstáculos e os benefícios potenciais. As técnicas da