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Fundamentos da Qualidade para Líderes
Joseph M. Juran e Joseph A. Defeo
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- Editora: Bookman
- Ano: 2015
- ISBN: 9788582603451
- A demanda dos clientes é por produtos e serviços da melhor qualidade a um custo mais baixo. O cliente sempre precisa de mais por menos. A qualidade compensa e a qualidade funciona! Os líderes precisam entender e acolher a qualidade —o que não é difícil, mas exige um jeito diferente de pensar. Escrit
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