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Jack Mitchell
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- Editora: Sextante
- Ano: 2010
- ISBN: 9788575425800
- A equipe é o maior patrimônio de uma empresa. Se as pessoas que fazem as coisas acontecerem e que lidam diretamente com os clientes não estiverem motivadas e comprometidas, dificilmente a empresa vai ter sucesso. Assim, é impossível oferecer um serviço de qualidade se você não tratar bem quem trabal
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