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A arte de gerenciar serviços
Alexandre Freire
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- Editora: Artliber
- Ano: 2009
- ISBN: 9788562076015
- Prestar serviços é uma arte. É o segredo do sucesso de qualquer empresa, e este livro mostra que serviços é a arte do detalhe, pois são eles que impressionam, atraem e mantém o cliente. Por isso, ´A arte de gerenciar serviços´ é uma leitura dedicadapara aqueles que desejam se atualizar e descobrir o
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