Quem Roeu a Roupa do Rei? Cliente e Mercado em Outro Rei Lear
Luis Adonis V. Correia
Capa ilustrativa
Tipo: novo
Editora: Negócio
Ano: 2001
Estante: Administração
Peso: 290g
Idioma: Não informado
Cadastrado em: 18 de abril de 2023
Descrição: Livro Novo. . Embalado em filme de PVC. Com 134 páginas intactas. Esse livro, fácil e engraçado, fala da situação de consumidor incompreendido e insatisfeito que vive o protagonista, Reinaldo Avelar. Ex-Rei do Lar, acostumado a sua condição de dono do negócio, agora ele tem de aprender a enfrentar a mais simples tarefa comprar produtos e serviços e aprender a ser cidadão no reino que um dia governou. Além do tema atendimento ao cliente, o autor aborda gestão de expectativas, treinamento gerencial, paradigmas, transferência de conhecimento, comunicação interna e externa, intuição versus informação, posicionamento e liderança, entre outros. Luis Adonis recorre a um paralelo com Rei Lear, um dos textos mais importantes do dramaturgo inglês William Shakespeare.
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