Um Caso de Amor Entre Marca e Clientes
Paul Temporal e Martin Trott
Tipo: seminovo/usado
Editora: Prentice Hall
Ano: 2004
Estante: Administração
Peso: 300g
Idioma: Português
Cadastrado em: 10 de dezembro de 2012
Descrição: O gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) trata da negociação individual com cada cliente. Aplicando corretamente o CRM, pode-se maximizar o valor da marca de maneira rápida e duradoura. Por meio de técnicas e conselhos, os autores oferecem as ferramentas necessárias para transformar a teoria do CRM em lucratividade. Saiba como estabelecer e fortalecer sua marca, manter a fidelidade dos clientes e aumentar a sua participação de mercado. Este livro ajudará o leitor a - Construir o valor de marca; Atrair e conservar clientes; Alcançar mais lucros; Motivar os funcionários; Desenvolver produtos melhores; Atingir níveis imbatíveis em atendimento ao cliente, novo.
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