Construindo uma Corrente de Clientes
Richard J. Schonberger
Tipo: seminovo/usado
Editora: Pioneira
Ano: 1992
Estante: Administração
Peso: 640g
Idioma: Português
Cadastrado em: 24 de abril de 2009
Descrição: Livro em bom estado, páginas bastante amareladas pelo tempo, leves sinais de desgaste nas bordas. 338 páginas. Isbn : 0000273414 Formato: 16 x 23 Este livro aborda a necessidade de criar uma estratégia para tornar o serviço ao cliente um fator de união entre os diversos departamentos da empresa.
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