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Gestão de Organizações Públicas - Planejamento, organização e gestão da qualidade
José Flávio Diniz Nantes e Glauco Henrique de Sousa Mendes
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- Editora: EdUFSCar
- ISBN: 9788576002772
- A demanda dos cidadãos brasileiros ampliou-se, assim como o desejo destes por serviços públicos de melhor qualidade. As organizações públicas precisam adotar novas abordagens de gestão que busquem a eficiência e a satisfação dos cidadãos como objetivos fundamentais. Para isso, é importante valorizar
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